Да уж....я бы такого работника уволил тут же по получению претензии. У нас конечно тоже случались ошибки, но если это был анаша вина - всегда клиенту компенсировали, чтобы загладить вину. Или за свой счет переделывали, или скидку давали хорошую, или дарили что ни будь.
Но я бы наказ и практетчика тоже.
Какого хрена он свалил?
Думаю, если бы вам предложили взять этот дорогой паркет без доплаты, конфликт можно было уладить прямо на месте.

Профи могут быть только в больших сетях, где обычно есть стандарты обслуживания за которыми следят. И то, бывают исключения - стандарты есть, но за их выполнением следят плохо. Например Х5 Ритейл групп.

Как то привезли нам холодильник. Жена сама дома была,я был на работе. Он,якобы, не проходил в проем между дверьми. Грузчики,наши русскоязычные,сказали,что за разборку и сборку двери холодильника нужно доплатить еще сто шекелей. Хотя на мой глазомер,если открыть дверь,то можно было пронести. Но меня не было. Жена была одна и дала им сотку.
Фарисей прав.Я сам стараюсь все,что могу делать дома. Покрасить потолки,стены,я могу. Плитку мне зять помогал класть.